Chcemy, żeby zakupy w Wood For Food były dla Ciebie przyjemnością. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów, reklamacji i wymiany produktów.
Jeżeli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością, ale niemającą dla Ciebie charakteru zawodowego, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi przez przepisy prawa.
Termin 14 dni liczy się co do zasady od dnia, w którym otrzymasz produkt.
Wood For Food
ul. Spokojna 13
62-040 Puszczykowo
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Produkt możesz sprawdzić i obejrzeć w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prosimy o zwrot produktu w stanie, który pozwala na jego dalszą sprzedaż.
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony lub będzie nosił ślady użytkowania wykraczającego poza zakres konieczny do sprawdzenia jego właściwości, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku drewnianych desek szczególnie ważne jest, aby zwracany produkt nie był używany do przygotowywania żywności, nie był impregnowany przez klienta oraz nie był myty w sposób mogący doprowadzić do jego uszkodzenia.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w Sklepie standardowej dostawy.
Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Koszt odesłania produktu do nas ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Niektóre produkty Wood For Food mogą być przygotowywane specjalnie na życzenie Klienta, np. poprzez wykonanie indywidualnego grawerunku, personalizacji lub według indywidualnej specyfikacji.
W przypadku takich produktów prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli produkt został wykonany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Jeżeli dany produkt jest objęty takim wyjątkiem, poinformujemy Cię o tym przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli otrzymasz produkt:
skontaktuj się z nami.
Napisz na:
woodforfoodpl@gmail.com
W wiadomości podaj numer zamówienia i krótko opisz problem. W przypadku uszkodzeń warto również dołączyć zdjęcia produktu oraz opakowania.
Twoje ustawowe prawa związane z niezgodnością produktu z umową pozostają niezależne od prawa do odstąpienia od umowy.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach.
W zależności od sytuacji możesz żądać w szczególności:
Reklamację możesz przesłać na adres woodforfoodpl@gmail.com lub pocztą na adres:
Wood For Food
ul. Spokojna 13
62-040 Puszczykowo
Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
Reklamacje rozpatrujemy w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny, skontaktuj się z nami.
Wymiana może być możliwa w zależności od dostępności produktu i charakteru zamówienia.
W przypadku odstąpienia od umowy i wyboru innego produktu możemy potraktować taką sytuację jako zwrot pierwotnego zamówienia i złożenie nowego zamówienia.
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w naszym Regulaminie sklepu.
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe – wystarczy, że przed upływem terminu 14 dni poinformujesz nas w jednoznaczny sposób o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Masz pytania dotyczące zwrotu, reklamacji lub wymiany?
Skontaktuj się z nami:
Wood For Food
ul. Spokojna 13
62-040 Puszczykowo
📧 woodforfoodpl@gmail.com
Chętnie pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Dobre drewno. Dobra kuchnia. Na lata.